La fonction évaluer

Publié le par NDIOUCK

 
L'évaluation est un aspect important dans le management de la qualité, de la sécurité ou de tout projet mis en oeuvre.
Cette phase pose parfois problème; car parfois le terme dans certaines circonstance est très chargé.
Quand on parle d'audit, de contrôle l'on réveille parfois de vieux démons. la suspicion s'installe
psychologiquement, le manager doit préparer ses collaborateurs à cette exercice qui leur permet de juger des résultats obtenus et de défricher de nouveaux espaces d'amélioration, ceci au bénéfice des parties prenantes
L'évaluation peut donc porter :
- sur les résultats obtenus
- sur les activités
- sur les moyens mis en oeuvre afin d'obtenir des résultats
- sur le personnel utilisé ( les ressources humaines)
- sur les décisions
- sur la satisfaction de la clientèle
L'évaluation doit aujourd'hui être une exigence forte des parties prenantes.
Elle doit permettre de juger del'efficience du système, de l'adéquation entre moyens mis en oeuvre et résultats obtenus.
Elle doit aussi être source de motivation...

Publié dans Qualité

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