Top articles

  • La Roue de Deming

    28 février 2006 ( #Qualité )

    La roue de Deming Le concept de roue ou cycle de Deming est très connu des qualiticiens, à tel point qu’il est quasiment adopté pour toute démarche d’amélioration d’un produit ou service. Le concept de roue Deming traduit aussi un état d'esprit qui doit...

  • Les engagements des EPS- 4

    23 mars 2006 ( #Qualité )

    Le système d'information Lorsque j'écrivais sur la documentation j'avais souligné son importance dans la vie de l'organisme.La prise de décision ne peut être éfficace en l'absence d'une information juste. La maîtrise de l'information est capitale pour...

  • Processus

    07 avril 2006 ( #Qualité )

    Interaction entre les principaux processus Après avoir fait une série d'articles sur l'incendie, je reviens à la qualité, ceci en réponse à certains lecteurs qui hors blog m'avaient demandé d'y revenir Ce schéma résume mes articles précédents et relatifs...

  • Processus de réalisation exemple1

    09 avril 2006 ( #Qualité )

    Pour cause de journée mondiale de la santé, j'aborde un exemple d'input portant sur le circuit d'un patient venu pour une prise en charge chirurgicale. Le patient entrant passe par l'accueil qui constitue le premier point de contact du malade avec la...

  • Processus de réalisation exemple1 suite

    10 avril 2006 ( #Qualité )

    Le premier exemple ci dessous montre un processus de réalisation simple. Après l'accueil le patient-client passe au service chirurgical qui décidera, suite à une consultation, la sollicitation d'un autre service dit d'aide au diagnostic (imagerie médicale,...

  • Processus de réalisation suite2

    11 avril 2006 ( #Qualité )

    Quand nous portons un regard critique sur ce circuit nous allons essayer de voir qu'est ce qui, en dehors de l'entente "cordiale" des différents acteurs intervenant directement sur le processus de prise en charge du patient, échappe totalement à leur...

  • Les obligations du client

    12 avril 2006 ( #Qualité )

    Durant tout le parcours - de l'entrée à la sortie- le patient reçoit certes des prestations, ce qui procède de son droit, mais il doit aussi se soumettre à des exigeances légales et réglementaires -respect des dispositions du règlement intérieur par exemple...

  • avis de la clientèle

    09 août 2007 ( #Qualité )

    Un exemple de prise en considération de l’avis de la clientèle En février 2006 j’avais mené une enquête satisfaction auprès de la clientèle externe du centre Hospitalier Régional El hadj Ahmadou Sakhir Ndiéguène de Thiès. Plusieurs items ont été abordés,...

  • Le parcours de la Qualité

    25 novembre 2007 ( #Qualité )

    LE PARCOURS DE LA QUALITE LA POLITIQUE QUALITE Par Mme Mireille Moloto Gnonlonfoun Consultant – Formateur - Auditeur Qualité certifié IRCA Email : tiffaj2003@yahoo.fr La démarche qualité ne s’improvise pas ! C’est un processus ; toute démarche qualité...

  • Exemple de Diagramme en arête de poisson

    01 juillet 2006 ( #Qualité )

    Le diagramme en arête de poisson est utilisé en qualité: - pour analyser un enchainement chronologique d'évènement pouvant expliquer la survenue d'un problème - pour harmoniser chronologiquement un ensemble d'activités concourant à l'atteinte d'un objectif...

  • Le risque incendie 2

    29 mars 2006 ( #Gestion des Risques )

    De la naissance à la propagation du feu! Tout peut commencer par une étincelle, un effet joule ou un choc thermique pour donner naissance à un feu qui est une combustion limitée dans l'espace. Il peut exister des éléments précurseurs qu'un oeil attentif,...

  • Le risque incendie 7

    03 avril 2006 ( #Gestion des Risques )

    Le combustible Le solide L'état solide est une autre dimension de la matière. Pendant la combustion complète dans l'oxygène, un solide produit une quantité d'énergie. la combustibilité d'un solide est une valeur physique. En sécurité l'utilisation de...

  • Le risque incendie 8

    04 avril 2006 ( #Gestion des Risques )

    Le développement de l'incendie Avant de parler du développement du feu abordons succintement des cas relatifs à certaines matières du fait du "mauvais voisinnage" avec l'eau ou incompatibilité avec l'eau.Le contact de l'eau avec certaines substances peut...

  • Le risque incendie 9

    05 avril 2006 ( #Gestion des Risques )

    Lutte contre la propagation de l'incendie Lorsque l'incendie se développe, il ya production certes de chaleur mais aussi de fumées qui constituent la principale gêne pour la mise en sécurité des personnes présentes sur le site. Elles ne facilitent pas...

  • de l'approche factuelle

    30 août 2006 ( #Gestion des Risques )

    Un évènement indésirable qui survient, est certes un malheur, mais offre toujours l'occasion d'un temps de réflexion. L'incendie survenue ce matin au niveau de la pharmacie du centre Hospitalier Régional de Thiès appartient à cette catégorie d'évènement...

  • Cycles biogéochimiques

    04 juin 2006 ( #Environnement )

    Cycle de l’eau L'eau est la seule substance trouvée dans ses trois phases à l'état naturel : solide (glace, neige), liquide (eau liquide) et gazeux (vapeur d'eau). Le pourcentage de vapeur d'eau dans l'atmosphère est faible (0 à 4 % de la composition...

  • Cycles biogéochimiques3

    22 juin 2006 ( #Environnement )

    Cycle de l’azote L'azote occupe 80% de l’air atmosphérique Il présente un cycle complexe : formé de petits cycles et faisant intervenir un nombre important de microorganismes hiérarchisés et spécialisés Le cycle de l'azote intéresse l’atmosphère, l’hydrosphère...

  • Le miroir des princes

    13 avril 2006 ( #Lectures )

    En prélude à la seconde série d'articles sur le processus management, je vous propose un artile écrit par Alain Bertrande dans Keyros management et portant sur un ouvrage : "Le miroir des princes" L'éducation des "décideurs" Il n'y a en France ni "culture...

  • Lectures 2 Manager

    20 avril 2006 ( #Lectures )

    Je vous propose une lecture publiée sur le site keyros portant sur le profil du manager Quel est le profil du nouveau manager ? Son style de travail intègre le facteur ressources humaines, son style de commandement est démocratique et son style de décision...

  • lecture3

    10 mai 2006 ( #Lectures )

    Je vous propose en lecture un article paru dans keyros management et portant sur la notion de délégation Mardi 09 Mai 2006 On n'est jamais aussi bien servi que par soi-même ! Philippe P., directeur commercial dans une grande entreprise agro-alimentaire...

  • Cycles biogéochimiques2

    12 juin 2006 ( #Lectures )

    Cycle du carbone La principale source de carbone est constituée par le CO2 atmosphérique ou dissous dans le milieu aquatique L'incorporation du carbone dans la matière vivante se fait par photosynthèse La photosynthèse est propre aux plantes dites chlorophyllienne,...

  • voeux pieux

    12 juillet 2006 ( #Lectures )

    je vous propose ici un article de Bertrand de keyros (lundi 3 juillet 2006) Réussites d'équipe: des voeux pieux aux plans d'action « Je croyais avoir fait tout ce qu’il fallait pour motiver mon équipe mais je commence à douter de mes collaborateurs et...

  • malaise dans l'entreprise

    14 juillet 2006 ( #Lectures )

    L'article infra, écrit par Bertrand,le 10 juillet 2006 d semble mettre l'accent sur ce que jk'avais souligné concernat l'implication du personnel dans la vie de l'entreprise. Ceci est valable, que l'on soit dans une entreprise privée, ou dans un établissement...

  • En guise d'intoduction

    25 février 2006 ( #Qualité )

    Il est toujours difficile de commencer. Peut être par crainte de ne point être à la hauteur? Ou alors de ne rien apporter de neuf sur un sujet ô combien interessant ? l'essentiel est de débuter. Juste avec des mots simples, une approche simple pour apporter...

  • Par où commencer?

    26 février 2006 ( #Qualité )

    La meilleure manière de commencer, c'est de commencer a -t- on l'habitude de dire.Dans le cadre de la démarche qualité celà est aussi vrai. J'imagine les inquiétudes d'un jeune qualiticien fraichement recruté ou promu dans une entreprise devant l'expectative...

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