Processus
Interaction entre les principaux processus
Après avoir fait une série d'articles sur l'incendie, je reviens à la qualité, ceci en réponse à certains lecteurs qui hors blog m'avaient demandé d'y revenirCe schéma résume mes articles précédents et relatifs à l'approche processus
En haut le processus de pilotage et en bas est représenté le processus support avec ses différentes composantes.
Le processus réalisation est pris en sandwhich entre le processus support et le processus management.
Le processus management est ici représenté comme un bloc (monolithique); en réalité, tout comme le processus réalisation ou support il peut comporter plusieurs divisions ceci relativement à la taille de l'entreprise.
Tout au long des jours à venir, nous allons détailler ce schéma en plusieurs exemples pour dire combien est adaptable l'approche processus à toute entreprise privée ou publique (y compris les établissements publics de santé qui ne peuvent faire exception à la règle).
Assurer la visibilité du parcours des "input" est un impératif pour toute entreprise voulant assurer la satisfaction clientèle avec une utilisation rationnelle des ressources qui hélas ne sont pas toujours "élastiques"...
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