Approche factuelle pour prise de décision
Approche factuelle pour la prise de décision
Les décisions efficaces se fondent sur l'analyse des données et des informations. Cette analyse doit être exigeante.
Les données et informations sont recueillies grâce aux outils de la démarche qualité.
Ainsi, l'organisme doit:
• Démontrer l'efficacité des décisions par référence à des données factuelles et enregistrées
• Développer continuellement la connaissance de l'organisme (l'établissement, au contact d'un nouvel environnement, développe des stratégies de positionnement; donc cet organisme doit faire évoluer ces processus)
L'atteinte de ces objectifs nécessite :
• d'identifier les besoins en informations
• d'identifier et avoir accès aux sources d'informations internes et externes
• de convertir les informations en connaissances utiles pour l'organisme
• d'utiliser les données, les informations et les connaissances pour établir des stratégies et atteindre les objectifs
• de garantir la fiabilité et la sécurité des données et informations
Il faut souligner que toute prise de décision se fonde à partir d'une information juste et objective.
Un exemple de donnée factuelle qui doit fonder une prise de décision assumée par l'ensemble des acteur : vol de bébé dans une crèche ou maternité, vol de document stratégique.
Ces faits graves ont par exemple été observés pour la première fois dans l'organisme, obligent la direction à se poser un ensemble de questions dont les réponses vont lui permettre de savoir comment celà s'est passé, pourquoi? quelle est le niveau de défaillance de son système de sécurité...
Ces réponses vont lui permettre de revoir son système pour qu'un tel fait ne se reproduise plus.
Publicité