Gestion docmumentaire
La gestion documentaire
La documentation occupe une place importante dans la vie de l'organisme.
Elle permet :
- une communication des objectifs visés et la cohérence des actions.
- La réalisation de la conformité aux exigences de la clientèle et l'amélioration de la qualité
- Une formation adaptée
- D'assurer la répétabilité et la traçabilité
- De fournir des preuves tangibles et opposables en cas de procédure administrative ou judiciaire
- D'évaluer l'efficacité et la pertinence continue du système de management de la qualité.
Les types de documents attendus :
- Le manuel qualité : informations cohérentes, en interne et en externe et concernant le système de management de la qualité
- Les plans qualité : définissent de quelle manière le système de management de la qualité s'applique à un produit, un projet ou contrat spécifiques
- Les spécifications : formulent les exigences
- Les lignes directrices : formulent les recommandations ou suggestions
- Les manuels de procédure, protocoles, les instructions de travail et les plans : fournissent des informations sur la manière de réaliser des activités et des processus de manière cohérentes.
- Les enregistrements : fournissent des preuves tangibles de la réalisation d'une activité ou de résultats obtenus
- Le référentiel hospitalier: c'est un document spécifique des formations hospitalières. Il établit le cadre relationnel entre les différentes parties constituant l’ établissement et concourant à la réalisation du macro processus. Il établit les exigences fondamentales vis-à-vis des différents acteurs ( patients, personnel de soins, administratif etc).
Les exigences contenues dans ce document doivent en principe servir de base d’audit.
L'entreprise ne doit pas traiter comme parent pauvre le service de documentation et d'archivage qui assure sa mémoire.
Elle permet :
- une communication des objectifs visés et la cohérence des actions.
- La réalisation de la conformité aux exigences de la clientèle et l'amélioration de la qualité
- Une formation adaptée
- D'assurer la répétabilité et la traçabilité
- De fournir des preuves tangibles et opposables en cas de procédure administrative ou judiciaire
- D'évaluer l'efficacité et la pertinence continue du système de management de la qualité.
Les types de documents attendus :
- Le manuel qualité : informations cohérentes, en interne et en externe et concernant le système de management de la qualité
- Les plans qualité : définissent de quelle manière le système de management de la qualité s'applique à un produit, un projet ou contrat spécifiques
- Les spécifications : formulent les exigences
- Les lignes directrices : formulent les recommandations ou suggestions
- Les manuels de procédure, protocoles, les instructions de travail et les plans : fournissent des informations sur la manière de réaliser des activités et des processus de manière cohérentes.
- Les enregistrements : fournissent des preuves tangibles de la réalisation d'une activité ou de résultats obtenus
- Le référentiel hospitalier: c'est un document spécifique des formations hospitalières. Il établit le cadre relationnel entre les différentes parties constituant l’ établissement et concourant à la réalisation du macro processus. Il établit les exigences fondamentales vis-à-vis des différents acteurs ( patients, personnel de soins, administratif etc).
Les exigences contenues dans ce document doivent en principe servir de base d’audit.
L'entreprise ne doit pas traiter comme parent pauvre le service de documentation et d'archivage qui assure sa mémoire.
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