Les huit principes TQM
Les huit principes TQM
1- Orientation client
2- Leadership
3- Implication du personnel
4- Approche processus
5- Approche système
6- Amélioration continue
7- Approche factuelle pour la prise de décision
8- relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs.
Ces huits principes constituent la base du système de management de la qualité.
Nous reviendrons en détail sur ces principes car il est important pour le manager de bien les maîtriser.
1- Orientation client
2- Leadership
3- Implication du personnel
4- Approche processus
5- Approche système
6- Amélioration continue
7- Approche factuelle pour la prise de décision
8- relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs.
Ces huits principes constituent la base du système de management de la qualité.
Nous reviendrons en détail sur ces principes car il est important pour le manager de bien les maîtriser.