Top articles
-
Nouvelles de l'ISO
Je vous reproduis infra la note de l’ISO sur les principes de management de la qualité. Je reviendrai sur certains points quant à leur application dans certains secteurs industriels ou publics (enseignement, santé, travaux publics etc) Principes de management...
-
A propos de clients
Au sens de l'iso 9000v2000 le client est compris comme: organisme ou personne qui reçoit un produit (3.3.5) Exemple Consommateur,, client au sens commun du terme,utilisateur final, détaillant, bénéficiaire ou acheteur Le client peut être interne ou externe...
-
Le document unique
Il importe beaucoups de connaître les attendus de la réglementation du pays. Il est utile d'avoir au sein de l'entreprise: un comité santé sécurité au travail un charge de la sécurité un médecin du travail Ces structures peuvent être partagées par plusieurs...
-
La fonction évaluer
– L'évaluation est un aspect important dans le management de la qualité, de la sécurité ou de tout projet mis en oeuvre. Cette phase pose parfois problème; car parfois le terme dans certaines circonstance est très chargé. Quand on parle d'audit, de contrôle...
-
L'enquête de satisfaction
Pour des raisons liées au dysfonctionnement d'over-blog le dimanche, je remets ce document prévu le dimanche 26 mars Le milieu de travail est le point de rencontre, en dehors des compétances, de plusieurs mondes, de plusieurs cultures selon l'origine...
-
Santé et sécurité au travail suite
Les attendus fondateurs d'une action perenne au sein de l'entreprise peuvent se résumer ainsi: -mise en place d'organe de gestion et prévention du risque (comité santé sécurité au travail, médecine du travail, service social). A ce niveau il ne faut pas...
-
Journée mondiale de la santé
A l'occasion de la journée mondiale de la santé je vous propose comme lecture ce texte du Dr Tim Evans de l'OMS qui pose en clair le propblème des ressources humaines dans le monde de la santé qui, je le souligne, va expérimenter au Sénégal un changement...
-
Domaines de contractualisation
Les domaines de contractualisation Le ministère de la santé publique et de la prévention médicale du Sénégal innove en instituant le principe de contractualisation autour d'objectifs partagés avec les établissements publics de santé. Cette contractualisation...
-
Le Leadership
Le Leadership L'organe dirigeant définit la finalité et les orientations de l'établissement. Il définit donc la politique qualité, avec des objectifs fixés. Pour atteindre ces buts, il est nécessaire de créer un environnement de travail propice et favorisant...
-
Les clients
Les clients Dès que le comité de pilotage est mis en place, il doit aussitôt s'atteler à la tâcheLa notion de client est certes difficile à cerner. D'une manière générale, on en distingue deux catégories : le client externe et le client interne. Client...
-
Mesure de prudence
Je vous reproduis ici les recommendations que Pr Tidjani de l'UCAD a bien voulu nous faire, surtout en ce jour de Magal de Touba: Mesdames, Messieurs Les ambulanciers ont remarqué que très souvent lors d'accidents de la route, les blessés ont un téléphone...
-
Savoir prévoir
Nous avions proposé une caractérisation du management à partir des 5 fonctions suivantes: - prévoir - organiser - décider - motiver - évaluer La fonction prévoir peut s'articuler autour de: l'anticipation l'adaptation la réactualisation Le manager doit...
-
Enquête de prévalence des infections nosocomiales
La première enquête nationale sur la prévalence des infections nosocomiales au Sénégal Du lundi 28 mai au vendredi 29 juin inclus, le PRONALIN organise sur l'ensemble du territoire, une enquête de prévalence des infections nosocomiales.Les établissement...
-
A propos de l'assainissement
L’assainissement est un concept ; c’est le processus par lequel les populations (ou l’Etat en tant qu’entité) exigent, obtiennent et maintiennent un environnement propre et sain pour elles-mêmes, ceci par l’érection de barrières visant à empêcher la transmission...
-
Processus management (pilotage)
Le processus management Le processus de pilotage ou management est ainsi dénommé, car il préside aux destinées et à l'orientation du système qu'il influence fortement. Il est sous la responsabilité totale de l’équipe dirigeante. Cette équipe peut être...
-
La gestion prévisionnelle des soins
Lors de la première série de formation des formateurs en hygiène hospitalière j'avais développé à Saint Louis , Tamba et Kaolack 'le Chemin clinique' en plus de la démarche qualité le chemin clinique ou clinical pathway peut être compris dans la dynamique...
-
Double roue de Deming
La double roue de Deming La roue de Deming est très utilisée par les qualiticiens pour marquer les différentes étapes dans le processus d'amélioration. Une fois l'état des lieux établi et la politique élaborée, la roue de Deming est déroulée. Les objectifs...
-
Les huit principes TQM
Les huit principes TQM 1- Orientation client2- Leadership3- Implication du personnel4- Approche processus5- Approche système6- Amélioration continue7- Approche factuelle pour la prise de décision8- relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs....
-
Deuxième génération
• Deuxième génération : Risques psychologiques majeurs La notion de risque psychologique est considérée comme le passage à l'acte absurde. Il est aussi caractéristique de l'effondrement du système de régulation mentale d'un être humain Cet acte, ainsi...
-
Relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs
Relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs L'établissement de relations mutuellement bénéfiques entre l'organisme et ses fournisseurs est de nature à augmenter les capacités des deux organismes à créer de la valeur. Pour ce faire l'organisme...
-
Une visite dans le Saint Louis2
Après ces agréables surprises que nous ont réservé Monsieur Omar KANE et sa famille, je n'ai pas manqué d'avoir une curieuse impression, des craintes relatives à la sécurité, au fonctionnement du système de référence/contre référence du système de santé...
-
Troisième génération
Troisième génération : menace collective majeure ? La forme interrogative suggère une prudence dans la dénomination. Cette phase est caractérisée par : – Le basculement du risque à la menace (attentat 11 septembre 2001) – La distinction entre : • Opérateurs...
-
La fonction organiser
Le manager doit certe établir un organigramme hiérarchisé (avec comme support un visio organigramme par exemple) mais aussi il peut s'appuyer sur un organigramme dynamique et fonctionnel à même de fédérer les compétences requises dans la réalisation d'un...
-
résultat COM 2006
En 2006 le Ministre de la Santé du Sénégal avait signé, avec les directeurs d'hôpitaux, un contrat d'objectif et de moyen (COM). Ce contrat était la manifestation des exigences du client institutionel. Les exigences de ce contrat concernaient les points...
-
travailler avec un tyran
Mercredi 28 Mars 2007 Travailler avec un tyran... et le gérer Il vous hurle dessus matin et soir, passe son temps à dire que vous êtes nul(le), change de cap et l'ordre du jour au gré de ses humeurs et de ces caprices. C'est sûr, votre boss est un tyran...