Le diagramme en arête de poisson est utilisé en qualité: - pour analyser un enchainement chronologique d'évènement pouvant expliquer la survenue d'un problème - pour harmoniser chronologiquement un ensemble d'activités concourant à l'atteinte d'un objectif...

La démarche qualité Les Etablissements publics de santé vont certainement s'engager à mettre en oeuvre: 2-dans le cadre de la qualité des soins et des services : - mise en place ou renforcement de la démarche qualitéLes EPS doivent s'engager résolument...

Les Etablissements publics de santé vont certainement s'engager à mettre en oeuvre:1-dans le cadre de l'accessibilité financière : - la visibilité sur la tarification des actes et services - la prise en charge des cas sociaux qui participe de la politique...

La double roue de Deming La roue de Deming est très utilisée par les qualiticiens pour marquer les différentes étapes dans le processus d'amélioration. Une fois l'état des lieux établi et la politique élaborée, la roue de Deming est déroulée. Les objectifs...

Les domaines de contractualisation Le ministère de la santé publique et de la prévention médicale du Sénégal innove en instituant le principe de contractualisation autour d'objectifs partagés avec les établissements publics de santé. Cette contractualisation...

Mise en œuvre d'un système de management de la qualité • Cette mise en oeuvre passe par les étapes suivantes: 1- La détermination des besoins et attentes des clients et des autres parties intéressées (exemple : les patients, les accompagnants, le Conseil...

La gestion documentaire La documentation occupe une place importante dans la vie de l'organisme. Elle permet : - une communication des objectifs visés et la cohérence des actions. - La réalisation de la conformité aux exigences de la clientèle et l'amélioration...

Les exigences du système qualité Il existe deux types d'exigences :Les exigences concernant les systèmes de management de la qualité, et celles relatives aux produits ou services. Les exigences relatives au système de management de la qualité sont génériques...

Relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs L'établissement de relations mutuellement bénéfiques entre l'organisme et ses fournisseurs est de nature à augmenter les capacités des deux organismes à créer de la valeur. Pour ce faire l'organisme...

Approche factuelle pour la prise de décision Les décisions efficaces se fondent sur l'analyse des données et des informations. Cette analyse doit être exigeante. Les données et informations sont recueillies grâce aux outils de la démarche qualité. Ainsi,...