Top articles
-
Politique qualité
La politique qualité Une fois l'état des lieux établi, il est aisé de déterminer les axes d'amélioration.D'une manière générale l'amélioration va porter sur un processus déjà existant et qui a fait ses résultats. Le constat fait pendant l'évaluation del'état...
-
Le leadership vu par .....
Le leadership vu par.... Beaucoup de sociologues et de managers se sont interessés à la question. J'aborde ici quelques points de vue: Hourse et Wigdor distinguent 4 types de leadership : 1-Leadership instrumental : le manager crée de l'instrumentalité...
-
Approche processus
Approche processus Un processus est une activité ou un ensemble d'activités qui utilise des ressources pour convertir des éléments d'entrée en éléments de sortie. Le fonctionnement efficace d'un organisme nécessite l'identification et la gestion de nombreux...
-
Processus de réalisation
Le processus de réalisation Le processus de réalisation est celui qui est le plus visible par le client quand il visite une entreprise (chaine de production). Dans le cadre des services de santé, ce processus est visible grace à l'ensemble des agents...
-
Processus support
Le processus support Il n e crée pas de valeur directement perceptible par le client ou le patient, mais est nécessaire au bon fonctionnement et à la pérennité de l’établissement. Il contribue au succès d’un processus de réalisation en lui fournissant...
-
Approche système
Approche système Le management par approche système permet d'identifier, comprendre et gérer des processus corrélés. Cette approche permet l'efficacité et le rendement de l'organisme. Les objectifs recherchés sont : • Garantir la cohérence entre la stratégie...
-
Amélioration continue
Amélioration continue L'amélioration continue de la performance globale d'un organisme doit être un objectif permanent. Cette performance se mesure par la contribution de chaque processus à la finalité de l'ensemble. Des indicateurs sont nécessaires pour...
-
Approche factuelle pour prise de décision
Approche factuelle pour la prise de décision Les décisions efficaces se fondent sur l'analyse des données et des informations. Cette analyse doit être exigeante. Les données et informations sont recueillies grâce aux outils de la démarche qualité. Ainsi,...
-
Les exigences du système qualité
Les exigences du système qualité Il existe deux types d'exigences :Les exigences concernant les systèmes de management de la qualité, et celles relatives aux produits ou services. Les exigences relatives au système de management de la qualité sont génériques...
-
Gestion docmumentaire
La gestion documentaire La documentation occupe une place importante dans la vie de l'organisme. Elle permet : - une communication des objectifs visés et la cohérence des actions. - La réalisation de la conformité aux exigences de la clientèle et l'amélioration...
-
Mise en oeuvre d'un système de management de la qualité
Mise en œuvre d'un système de management de la qualité • Cette mise en oeuvre passe par les étapes suivantes: 1- La détermination des besoins et attentes des clients et des autres parties intéressées (exemple : les patients, les accompagnants, le Conseil...
-
Les engagements des EPS 1
Les Etablissements publics de santé vont certainement s'engager à mettre en oeuvre:1-dans le cadre de l'accessibilité financière : - la visibilité sur la tarification des actes et services - la prise en charge des cas sociaux qui participe de la politique...
-
Exemples de Diagramme en arête de poisson
Le diagramme en arête de poisson est utilisé en qualité: - pour analyser un enchainement chronologique d'évènement pouvant expliquer la survenue d'un problème - pour harmoniser chronologiquement un ensemble d'activités concourant à l'atteinte d'un objectif...
-
Exemples de Diagramme en arête de poisson
Le diagramme en arête de poisson est utilisé en qualité: - pour analyser un enchainement chronologique d'évènement pouvant expliquer la survenue d'un problème - pour harmoniser chronologiquement un ensemble d'activités concourant à l'atteinte d'un objectif...
-
Les engagements des EPS-3
La référence et la contre référence La pyramide sanitaire a été établie et bien documentée, mais dans le fonctionnement les usagers éprouvent des difficultés liées à des dysfonctionnements majeurs. Il est reconnu à l'usager le choix de la structure sanitaire...
-
Outils et méthodes
Méthodes et outils utilisés dans le cadre de la démarche qualité Une méthode c'est: - ensemble plus ou moins structuré de principes qui orientent les démarches et techniques utilisés pour aboutir à un résultat, ou- ensemble de démarches raisonnées suivies...
-
Le retour d'expérience
Et si on laisse mourrir les vieillards ? Feu le Sage Hamidou Ampathé BA avait coutume de dire qu'en Afrique chaque vieillard qui meurt est une bibliothèque qui brûle !Dans ce domaine, ce qui est valable pour l'Afrique l'est aussi pour les autres continents....
-
Le pilotage
Lorsque j'abordais le processus management, j'avais montré sa position stratégique dans l'entreprise, mais aussi la nécessité de la maîtriser; c'est ce qu'on appelle la "maîtrise des processus décisionnels". Il importe d'avoir les ressources humaines...
-
Fonction décider
– Décider c'est faire un choix, trancher et imposer un point de vue le manager est comme on le dit, juge de l'opportunité certes après avoir fait le tour de la question Il doit cependant veiller à ce que ses décisions soient en parfaite adéquation avec...
-
Fonction motiver
Le manager doit entre autre savoir responsabiliser et permettre aux parties prenantes (travailleurs, chefs de service, chefs de production etc) de participer aux prises de décision. Il ya lieu de nuancer: le dirigeant d'entreprise est et reste juge de...
-
Le Chemin Clinique
La Gestion Prévisionnelle des Soins (GPS) ou Case- management s'articule autour de la notion de chemin clinique Une planification d'un parcours type pour un groupe de patients ciblés suivant la pathologie est faite avec intégration efficiente des compétences...
-
Les conférences du MPE
Le Vendredi 26 mai 2006, dans le cadre des cycles de conférences organisées par le Master es Environnement de la Faculté des Sciences et Technique et le CREFAST, Monsieur David FELLOWS, Regional Environmental Health and Safety Manager for Europe, Africa,...
-
juste une idée
Le Président de la République du sénégal a juste lancé l'idée de "Médecin sans blouse" pour faire véhiculer la notion essentielle de médecine préventive Courant Juin 2006, lorsque le Ministre de la santé du Sénégal Monsieur Abdou FALL présidait à Thiès...
-
Le risque incendie 1 Le feu
Parlons un peu de l'incendie qui est une préocupation en 2006 pour les EPS en terme de sécurité des personnes et des biens. Une observation, pour précaution: ne doit être présent sur le site que ce ou celui qui est autorisé en terme de biens et de personnes....
-
Le risque incendie 4
L'apport calorifique La combustion fait intervenir trois facteurs :- le comburant- le combustible- l'apport calorifiqueCes trois facteurs constituent le triangle du feu L’apport calorifique peut se faire par: La température, l’énergie calorifique et le...